秦野市介護サービス相談員

「介護サービス相談員」とは、国の地域支援事業の任意事業（介護サービスの質の向上に資する事業）として、市町村が事務局となって行う介護サービス相談員派遣事業に、相談員として登録されているボランティアの人達です。

介護サービス相談員が介護サービス提供の場を訪問し、介護サービス利用者等のお話を聞きます。相談に応じて、サービス利用者の疑問や不満、不安の解消を図ります。

更に、サービス利用者と事業者との「橋渡し役」となり、事業者が提供する介護サービスの質的な向上を図るために活動しています。

相談員は、広益団体 特定非営利活動法人地域共生政策自治体連携機構に事務局を置く「介護サービス相談・地域づくり連絡会」が開催する研修へ参加し、相談員としての必要な知識を身につけています。

平成12年4月から介護保険制度が始まり、高齢者に対する介護サービスは、行政が決定する福祉制度から、利用者が「選択する」保険制度に変わりました。

介護保険実施後、新たな介護サービス事業者が参入し、サービス利用者も増加しています。このため、介護サービスの量はもとより、より質の高いサービスの提供が求められています。

そこで、利用者の権利擁護とサービスの質の向上を目的に創設されたのが、「介護サービス相談員派遣事業」です。

市内の介護保険施設に月1回程度訪問し、様々な話を利用者の方から聞き、不安や普段思っていること、疑問や不満の解消を図っています。

介護サービス相談員の活動をみなさんに知っていただくため、年に1回発行しています。