秦野市公式LINEの利用者アンケートの調査結果（令和4年度）

　市公式LINE友だち登録者を対象に実施した、メッセージ配信や各種機能の利用状況・満足度に関するアンケートの結果をお知らせします。

　いただいたご意見は、今後の運用の参考にさせていただきます。ご協力ありがとうございました。

概要

対象者数	2万440人（秦野市公式LINE登録者）
期間	令和4年10月7日（金）正午～25日（火）
回答数	1,969人（8.5％）

アンケート結果

問１　あなたの性別を教えてください

男性	881人
女性	1,084人
その他	4人

 

問２　あなたの年齢を教えてください

20歳未満	10人
20歳代	52人
30歳代	169人
40歳代	343人
50歳代	414人
60歳代	457人
70歳代	463人
80歳代	61人

　

問３　お住まいのエリアを教えてください

秦野市内	1,931人
神奈川県内 （秦野市外）	29人
その他	9人

 

問４　メッセージの配信頻度について、あなたの考えに近いものを選んでください

少ない	84人
ちょうどいい	1,640人
多い	245人

 

問５　メッセージの文章量について、あなたの考えに近いものを選んでください

少ない	62人
ちょうどいい	1,620人
多い	245人

問６　メッセージの内容について、あなたの考えに近いものを選んでください

とても役に立つ	133人
役に立つ	1,452人
あまり役に立たない	366人
役に立たない	18人

 

問７　今まで役に立ったと感じた機能や配信を選んでください（複数選択可）

ごみの分別検索	598人
市民レポート	165人
手続き等の案内	725人
新型感染症情報	1,218人
イベント情報	863人
防災・防犯情報	1,195人
今週のトピックス	293人
広報はだの	770人
その他	43人

 

問７　「その他」の主な回答

「その他」でいただいた主なご意見と市の回答

Q1	火事の速報がほしい。
A1	トーク画面の「基本メニュー」の右下「受信設定」から欲しい情報を選択できます。 詳細は「友だち登録をしたらアンケートに回答を」へ

 

Q2	広報はだのについて、ページをダウンロードするのではなく、スーパー広告のようにタッチして、拡大したらすぐ読めるようになると助かります。
A2	当該号の市ホームページから、記事ごとに読めるデジタル広報の専用ページを案内しています。 詳細は「「広報はだの」を手軽に読みやすく　ウェブやアプリで配信中」へ

 

Q3	防災情報の見方が分かりづらい 。
A3	トーク画面のメニュー「安全・安心」（赤色のメニュー画面）に切り替えて、災害状況などが地図上で確認できる「総合防災情報」や、気象情報、災害に備えることなどの情報が見ることができます。 その他の機能は「主な機能　安全・安心」へ

 

Q4	ごみ分別検索で入力してもヒットしないことが多く、分かりにくい。
A4	対象となるキーワードの追加など、利便性の向上に努めていきます。キーワード検索の他に、トーク画面の「基本メニュー」左下「ごみ出し・分別」から、分別に関するアプリやカレンダーなどが利用できます。 分別検索の詳細は「ごみの分別方法をキーワードで検索」へ

「その他」でいただいた役に立った機能・配信

• ふるさと納税のお知らせ
• 新型コロナワクチン接種情報
• 公的機関の案内
• 市役所の開庁時間
• 施設予約
• 通行止め解除等の交通情報

アンケート結果（PDF版）

令和4年度秦野市公式LINE利用者アンケート結果（PDF／725KB）