秦野市消費生活センター(消費生活相談)のご案内

秦野市消費生活センターでは、消費生活に関する相談や知識の普及、情報提供を行い、みなさんの消費生活に関するトラブルの解決、未然防止を行っています。

相談は原則、秦野市在住の方のみ受付けします。
受け付け時に個人情報（相談者氏名、住所、電話番号等）をお聞きします（伺った個人情報は相談処理のみに利用いたします）。

事前に契約書類等をご準備いただくと、助言等をスムーズにお伝えできます。

ご来所いただいてもすぐに対応ができない場合がございます。緊急の場合も、まずはお電話にてご連絡ください。

電話番号 0463-82-5181

次の1から5のような場合、ご相談をやむを得ず終了とさせていただくことがございます。ご了承ください。

1. 相談員の助言や依頼事項を聞いていただけない場合
2. 相談内容が、当センターで一度対応済み、もしくは助言や案内をお伝えし、相談が終了している場合
3. 当センターがあっせんを継続しても両者の主張が変わらず、解決の見込みがないと当センターが判断した場合
4. 大声や暴言など威圧的な言動や行動により、相談対応を続けることが不可能だと当センターが判断した場合
5. その他迷惑行為により、当センターの相談業務に差し支える場合

• 相談対応は1回30分を目安とします。
• 相談を受け付けた相談員が担当となります。担当の交代はできません。
• 個人間トラブルや事業者の方からのご相談は受付できません。
• やりとりを録音・録画したり、SNSなどで公表することはお控えください。

市民の消費生活に関する相談及び苦情を適正に、かつ効率的に処理するため、平成19年6月1日より「秦野市消費生活センター」を設置しました。

かながわ中央消費生活センターで次のとおり、実施しています。

なお、平日の相談時間は令和4年1月24日から午後5時00分までと変更されました。

日曜・祝日は消費者ホットライン「188」で国民生活センターにつながりますので、こちらをご利用ください。