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マイナンバーカードの電子証明書更新・暗証番号再設定でご来庁されるお客様へ

問い合わせ番号:15997-1440-3516 登録日:2020年9月14日

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 現在、電子証明書に関する手続が全国的に増えている状況にあり、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)が運営するシステムに負荷がかかり、電子証明書の更新や暗証番号の再設定が行えなくなる障害が多発しております。

 このことにより、窓口で1時間以上お待ちいただくことや、お待ちいただいてもその日中に復旧せず、手続が完了しない場合もございます。

 また、お手続きができない障害がいつ発生及び解消するか予測することは難しい状況です。

 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。

お電話等でお手続きができるかどうかをご確認をしていただくことは可能ですが、ご来庁時に状況が変わっている場合がございますのでご了承ください。

このページに関する問い合わせ先

所属課室:くらし安心部 戸籍住民課 総合窓口担当
電話番号:0463-82-5127

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