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新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口

問い合わせ番号:15875-2247-1414 更新日:2020年11月11日

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新型コロナウイルス感染症に関する、国・県・市の問い合わせ窓口をまとめました。
よくあるご質問なども掲載していますので、お問い合わせの際はこちらも併せてご確認ください。

また、新型コロナウイルス感染症に関する市の情報は、次のページでもご案内しています。

厚生労働省

新型コロナウイルスに係る電話相談窓口(コールセンター)

新型コロナウイルス感染症の発生について、電話相談窓口を設置しています。

  • 電話番号 0120-565653(フリーダイヤル)
  • 受付時間 午前9時から午後9時(土・日曜日、祝・休日を含む毎日)

厚生労働省の電話相談窓口について(厚生労働省ホームページ)

LINE公式アカウント「新型コロナウイルス感染症情報 厚生労働省」

新型コロナウイルス感染症の発生状況や予防方法などの情報を確認することができます。

厚生労働省「新型コロナウイルスに関するQ&A」

新型コロナウイルスに関するQ&A(厚生労働省ホームページ)

神奈川県

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル(一般相談)

自身の症状など、新型コロナウイルス感染症全般に関して相談できる専用ダイヤルです。

  • 電話番号 0570-056774 (音声案内が流れますので、相談内容によって番号を選択してください。)
  • 受付時間 相談内容によって異なります。
          ☆感染の不安のある方、健康・医療に関すること、COCOA・濃厚接触者に関すること(24時間無休)
          ☆その他の相談:午前9時から午後17時(平日)

詳細については、神奈川県ホームページをご確認ください。

発熱等診療予約センター受付窓口

季節性インフルエンザの流行期を迎えるにあたり、発熱等の症状があり、診療を希望する方は、まず、かかりつけ医に相談してください。(電話またはLINEで受付しています。)
かかりつけ医で受診できないと判断された、または、かかりつけ医がない場合、ご本人に代わり診療可能な医療機関の予約を行います。

  • 電話番号 0570-048914 
    ※一部のIP電話など、上記の番号につながらない電話は045-285-1015へ
  • LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート(行政)」 に機能が追加されていますので、同アカウントから「診療予約」の申請ができます。
  • 受付時間 午前9時から午後9時(土日・休日も実施)

《受診までの流れ》

(1) 発熱、せき、咽頭痛のいずれかを含む症状があり診療を希望している方で、かかりつけ医に診療ができないと判断された、または、かかりつけ医がない場合は、「発熱等診療予約センター」へ診療希望の連絡をしてください。

(2) オペレーターが、症状及び受診を希望する地域等の詳細を伺った後、相談者の希望に合った発熱等診療医療機関を選定し、予約可能か医療機関に確認した上で予約を確定します。

(3) 相談者へ結果をお伝えして、申し込みをされた方は指定された日時に医療機関を受診します。

《新たな電話相談体制》

 電話相談体制

(出典:神奈川県 「発熱患者対応」の神奈川モデル発熱等診療予約システム)

※「帰国者・接触者相談センター」(電話 0570-056799)は、令和2年11月2日(月)午前9時に廃止されます。

LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート(行政)」 神奈川県

AIによる自動応答で、適切な相談先等を案内するLINE公式アカウントです。
個人の状態に合わせた情報提供、サポートを行います。

一人ひとりに合わせた新型コロナ対策をLINEでサポートします(神奈川県ホームページ)

秦野市

秦野市「新型コロナウイルス感染症に関するQ&A」

本市に多く寄せられる質問と、それに対する回答を公開しています。

新型コロナウイルス感染症に関するQ&A

新型コロナウイルス感染症に係る市民問い合わせ専用ダイヤル

市の問い合わせ窓口となる専用ダイヤルです。

  • 電話番号 0463(82)9615
  • 受付時間 午前8時30分から午後5時まで(土・日曜日、祝日を含む毎日) 

関連リンク

 

このページに関する問い合わせ先

所属課室:くらし安心部 地域安全課 地域安全担当
電話番号:0463-82-9625


所属課室:こども健康部 健康づくり課 健康づくり担当
電話番号:0463-82-9603

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