上下水道料金のお問い合わせは「上下水道局お客様センター」へ

秦野市では、一連の上下水道料金業務を、電算システムを含めて一つの民間業者に委託しています。

上下水道局4階に開設している「秦野市上下水道局お客様センター」では、水道の使用開始や中止受付などの窓口業務をはじめ、検針、上下水道料金の計算、納付書の発行、収納、そして滞納整理など一連の料金業務を取り扱っています。

事務の効率化を図り、利用者の皆様へより一層のサービス向上を図ってまいります。

 

写真（上）お客様と接する窓口カウンター。明るい雰囲気の中で皆様を温かくお迎えしています。　

業務概要

（1）名称：秦野市上下水道局お客様センター

（2）場所：〒257-0005秦野市上大槻190（上下水道局庁舎4階）

（3）電話番号：0463-83-2112

（4）営業時間：月曜日から土曜日の、午前8時30分から午後5時15分まで。日曜日、祝日、12月29日から1月3日の年末年始は、お客様センターはお休みです。料金の納付は、お近くのコンビニエンスストアでお願いいたします。お支払いの際は、納入通知書を忘れずにお持ちください。

水道の使用開始・中止等の方法、料金の支払い方法の変更及び支払いに関するご相談はお客様センターへ

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委託先業者

日本ウォーターテックス・BSNアイネット共同企業体

幹事会社：埼玉県幸手市緑台1-19-11　株式会社日本ウォーターテックス

構成員：新潟県新潟市中央区米山2-5-1　株式会社BSNアイネット

委託期間：令和4年7月1日から令和9年6月30日まで 

秦野市行政への応援及び協力等に関する協定

災害発生など非常時における応援体制や、検針・滞納整理などの業務時における道路損傷の通報、一人暮らし高齢者の見守り、不審者の通報など、市行政に対する応援や協力についての協定をお客様センターと結んでいます。

料金業務のみならず、様々な分野で連携を図ってまいります。