消費生活相談のご案内

秦野市消費生活センターでは、消費生活に関する相談や知識の普及、情報提供を行い、みなさんの消費生活に関するトラブルの解決、未然防止を行っています。

相談を希望される方へ

相談は原則、秦野市在住の方のみ受付けします。
受け付け時に個人情報（相談者氏名、住所、電話番号等）をお聞きします（伺った個人情報は相談処理のみに利用いたします）。

事前に契約書類等をご準備いただくと、助言等をスムーズにお伝えできます。

ご来所いただいてもすぐに対応ができない場合がございます。緊急の場合も、まずはお電話にてご連絡ください。

電話番号　0463-82-5181

次の1から5のような場合、ご相談をやむを得ず終了とさせていただくことがございます。ご了承ください。

1. 相談員の助言や依頼事項を聞いていただけない場合
2. 相談内容が、当センターで一度対応済み、もしくは助言や案内をお伝えし、相談が終了している場合
3. 当センターがあっせんを継続しても両者の主張が変わらず、解決の見込みがないと当センターが判断した場合
4. 大声や暴言など威圧的な言動や行動により、相談対応を続けることが不可能だと当センターが判断した場合
5. その他迷惑行為により、当センターの相談業務に差し支える場合

その他注意事項

• 相談対応は1回30分を目安とします。
• 相談を受け付けた相談員が担当となります。担当の交代はできません。
• 個人間トラブルや事業者の方からのご相談は受付できません。

秦野市消費生活センターの概要

概要

開設日	月曜日から金曜日（祝日は除く）
開設時間	午前9時から正午まで 午後1時から4時まで
休館日	土曜・日曜日、祝日、年末年始
場所	秦野市役所教育庁舎1階 市民相談人権課内
電話番号	0463-82-5181

市民の消費生活に関する相談及び苦情を適正に、かつ効率的に処理するため、平成19年6月1日より「秦野市消費生活センター」を設置しました。

東海大学前駅連絡所の消費生活相談(当面中止)

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、東海大学前駅連絡所での消費生活相談は、しばらくの間、中止といたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承ください。

概要

開設日	第1・第3火曜日　注意：事前予約制（電話番号0463-82-5181）
開設時間	午前9時から正午まで
場所	東海大学前駅連絡所 注：選挙等の関係により、上記会場が使用できない場合は、秦野市役所教育庁舎1階の市民相談人権課内の相談室にて行います。

土曜・日曜日、祝日、夜間等の消費生活相談

かながわ中央消費生活センターで次のとおり、実施しています。

なお、平日の相談時間は令和4年1月24日から午後5時00分までと変更されました。

平日と土曜日の対応時間

開設日・時間	平日　午前9時30分から午後5時00分 土曜　午前9時30分から午後4時30分
場所	かながわ中央消費生活センター かながわ県民センター6階
電話番号	045-311-0999

日曜・祝日は消費者ホットライン「188」で国民生活センターにつながりますので、こちらをご利用ください。

日曜と祝日の対応時間

開設日・時間	日曜・祝日 午前10時から正午 午後1時から4時
電話番号	188