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更新日:2016年4月1日

手続きについて

秦野市上下水道局お客様センターについて

秦野市では、平成24年4月2日の月曜日から、一連の上下水道料金業務、電算システムを含めて一つの民間業者に委託しています。

上下水道局1階に開設した「秦野市上下水道局お客様センター」では、上下水道の使用開始や中止受付などの窓口業務をはじめ、検針、上下水道料金の計算、納付書の発行、収納、そして滞納整理など一連の料金業務を取り扱っています。

※お客様センター新設についての詳細

水道を使い始めるとき(転入・転居など)

水道は、通常蛇口をひねれば水が出るようになっていますが、水道のご使用にあたり、次のいずれかの方法で使用開始の届出が必要です。

  1. 郵便受けなどに置いてある「使用開始届」(ハガキ)に必要事項をご記入の上、郵便ポストに投函(郵便料金は上下水道局が負担します)
  2. 上下水道局お客様センター(0463-83-2112)へ電話
  3. ファックスで届出(0463-71-5708)
    FAX用送信票はこちらから開始の申込用紙のダウンロード(PDF:78KB)
  4. インターネットで届出
    インターネットでの届出はこちらから⇒電子申請・届出メニュー(外部サイトへリンク)

初めての水道料金は、水道を使い始めた日から最初の検針日までの使用期間及び使用水量に基づき、ご請求します。もし、水が出ない場合は、水道メーターボックス内のバルブが閉まっていることが考えられます。その際は、上下水道局お客様センターへお問い合わせください。

水道の使用をやめるとき(転居・転出など)

水道の使用をやめるときは、次のいずれかの方法で、使用中止・廃止の届出が必要です。
現在使用されている水道のお客様番号(「使用水量・料金のお知らせ」または、領収書に表示してあります)、転居・転出される日、料金の精算方法(口座振替または納入通知書)、転居・転出先の住所や電話番号をご連絡ください。

  1. 上下水道局お客様センター(0463-83-2112)へ電話
  2. ファックスで届出(0463-71-5708)
    FAX用送信票はこちら
    市内転居の申込用紙のダウンロード(PDF:86KB)
    市外転出・閉栓・中止の申込用紙のダウンロード(PDF:77KB)
  3. インターネットで届出
    インターネットでの申込はこちらから⇒電子申請・届出メニュー(外部サイトへリンク)
  4. 転居・転出の予定日が決まりましたら、お早めにご連絡ください。転居・転出日の翌日以降(営業日でない場合は、次の営業日)に、担当者が水道メーターの検針にお伺いします。(お客様の立ち会いは必要ありません。)

家の解体などで水道を廃止するとき、または一時的に水道の使用をやめるときなども、ご連絡ください。
届出がないと、水道をご使用になっていなくても基本料金がかかりますので、ご注意ください。

水道給水装置の所有者などの名義を変えるとき

所有者や使用者の住所・氏名に変更があったときは、上下水道局お客様センター(0463-83-2112)へ変更届を提出してください。

電話を頂ければ、返信用封筒を付けて必要書類を郵送します。

水道給水装置の用途が変わったとき

「農業用」から「一般用」など、用途に変更があったときは、上下水道局お客様センター(0463-83-2112)へ変更届を提出してください。
電話を頂ければ、返信用封筒を付けて必要書類を郵送します。

福祉減免の申し込みをするとき

水道使用者や、ご家族の方が、次のいずれかに該当する世帯に属するときは、申請により水道料金の一般用基本料金相当額が減免されます。
ただし、(1)から(6)については、世帯のすべての方の、その年度の市民税所得割が非課税であり、かつ生活保護を受給していない世帯に限ります。

減免の申請やお問い合わせは、各福祉担当部署へお願いします。

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お問い合わせ

所属課室:上下水道局営業課料金営業担当

〒257-0031 秦野市曽屋830-1 上下水道局

電話番号:0463-83-2111

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